Eliminação de Dados — API de WhatsApp
Esta página explica que dados guardamos quando fornecemos a API de WhatsApp a uma empresa, e como pedir a sua eliminação.
O que guardamos
Quando uma empresa usa a nossa API de WhatsApp para comunicar consigo, guardamos: as mensagens enviadas e recebidas, os ficheiros de média recebidos, o número de telefone dos contactos, e registos de utilização (quantidade de mensagens, datas). Estes dados ficam numa base de dados própria da API de WhatsApp, separada da base onde guardamos dados de clientes que contratam diretamente a Automate AI.
Quem decide sobre o seu pedido
Na maioria dos casos, quem contactou consigo no WhatsApp foi uma empresa que usa o nosso serviço — não a Automate AI diretamente. Essa empresa é, para efeitos legais, a 'responsável pelo tratamento' dos seus dados: é ela quem decide porque comunica consigo e para que fins usa essa informação. A Automate AI atua como 'subcontratante' — fornecemos a infraestrutura técnica, mas não decidimos como os dados são usados.
O que fazemos com o seu pedido
Isso não significa que ignoramos o seu pedido. Assim que o recebemos, encaminhamo-lo de imediato à empresa responsável, que tem a obrigação de o executar. Registamos o pedido e acompanhamo-lo até termos confirmação de que os dados foram eliminados. Se não conseguirmos identificar a empresa em causa (por exemplo, se não souber indicar qual foi), contactamo-lo para esclarecer antes de prosseguir.
Prazo de resposta
Confirmamos a receção do seu pedido em até 5 dias úteis, e acompanhamos até à eliminação efetiva ou até lhe darmos uma resposta sobre o motivo de não ter sido possível eliminar (por exemplo, obrigação legal de retenção).
Quem somos
STE GLOBAL LAKE MARKETING — matrícula fiscal 1913946E — Djerba, En face Baba Slim Burger, Av Salah Ben Youssef, Homet Souk 4180, Tunísia.
Pedir eliminação de dados
Preencha o formulário abaixo. O seu pedido entra diretamente no nosso sistema de acompanhamento.