Suppression des Données — API WhatsApp
Cette page explique quelles données nous conservons lorsque nous fournissons l'API WhatsApp à une entreprise, et comment demander leur suppression.
Ce que nous conservons
Lorsqu'une entreprise utilise notre API WhatsApp pour communiquer avec vous, nous conservons : les messages envoyés et reçus, les fichiers multimédias reçus, le numéro de téléphone des contacts, et des journaux d'utilisation (nombre de messages, dates). Ces données se trouvent dans une base de données propre à l'API WhatsApp, distincte de celle où nous conservons les données des clients qui contractent directement avec Automate AI.
Qui décide de votre demande
Dans la plupart des cas, l'entreprise qui vous a contacté sur WhatsApp utilise notre service — ce n'est pas Automate AI directement. Cette entreprise est, sur le plan légal, le « responsable du traitement » de vos données : c'est elle qui décide pourquoi elle communique avec vous et à quelles fins ces informations sont utilisées. Automate AI agit comme « sous-traitant » — nous fournissons l'infrastructure technique, mais nous ne décidons pas de l'usage des données.
Ce que nous faisons de votre demande
Cela ne signifie pas que nous ignorons votre demande. Dès réception, nous la transmettons immédiatement à l'entreprise responsable, qui est tenue de l'exécuter. Nous enregistrons la demande et la suivons jusqu'à confirmation que les données ont été supprimées. Si nous ne parvenons pas à identifier l'entreprise concernée, nous vous contactons pour clarifier avant de poursuivre.
Délai de réponse
Nous confirmons la réception de votre demande sous 5 jours ouvrés, et assurons un suivi jusqu'à la suppression effective ou jusqu'à ce que nous vous répondions sur la raison pour laquelle la suppression n'a pas été possible (par exemple, une obligation légale de conservation).
Qui sommes-nous
STE GLOBAL LAKE MARKETING — matrícula fiscal 1913946E — Djerba, En face Baba Slim Burger, Av Salah Ben Youssef, Homet Souk 4180, Tunísia.
Demander la suppression de données
Remplissez le formulaire ci-dessous. Votre demande entre directement dans notre système de suivi.